Resi & Reclami
Se non siete soddisfatti della vostra consegna o riscontrate un difetto, vi aiutiamo in modo rapido e senza complicazioni.
Difetti & Garanzia
I difetti devono essere segnalati per e-mail entro 7 giorni di calendario dal ricevimento, o dopo la scoperta per i vizi occulti.
In caso di reclamo legittimo, avete diritto alla consegna di merce conforme o a una riparazione. Le parti sostituite devono essere restituite in porto franco.
L'installazione dei nostri prodotti equivale all'accettazione della merce ed esclude qualsiasi diritto di garanzia. Si prega di verificare la merce prima dell'installazione.
Danni da trasporto
Controllate la consegna immediatamente per eventuali danni esterni. In caso di danni visibili, deve essere emessa una riserva presso il corriere.
I reclami per danni da trasporto devono essere inviati per e-mail e documentati con foto.
I danni da trasporto non immediatamente visibili devono essere segnalati entro 7 giorni lavorativi dalla consegna.
Come procedere
Controllate la consegna immediatamente al ricevimento per verificarne la completezza e i danni esterni.
Fotografate il difetto o il danno e annotate il numero d'ordine e una descrizione del problema.
Inviateci un'e-mail a shop@cf-group.ch con foto e descrizione – entro 7 giorni di calendario dal ricevimento.
Esaminiamo la vostra segnalazione e vi contatteremo con la soluzione – sostituzione, riparazione o rimborso.
Avete un reclamo?
Contattateci direttamente – vi aiutiamo rapidamente e senza complicazioni.
Invia un reclamo