Rückgabe & Reklamation
Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, helfen wir Ihnen unkompliziert und schnell weiter.
Mängel & Gewährleistung
Mängel müssen schriftlich per E-Mail gemeldet werden – innert 7 Kalendertagen nach Wareneingang, bei versteckten Mängeln nach Entdeckung.
Bei berechtigter Mängelrüge haben Sie Anspruch auf Lieferung einwandfreier Ware oder Nachbesserung. Ersetzte Teile sind frachtfrei zurückzusenden.
Ein Einbau unserer Erzeugnisse gilt als Genehmigung der Ware und schliesst Gewährleistungsansprüche aus. Bitte prüfen Sie die Ware vor dem Einbau.
Transportschäden
Kontrollieren Sie die Lieferung sofort auf äusserliche Schäden. Bei sichtbaren Transportschäden muss beim Spediteur ein Vorbehalt angemeldet werden.
Reklamationen über Transportschäden müssen schriftlich per E-Mail eingereicht und mit Fotos dokumentiert werden.
Nicht sofort sichtbare Transportschäden müssen innert 7 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden.
So gehen Sie vor
Kontrollieren Sie die Lieferung sofort nach Eingang auf Vollständigkeit und äusserliche Schäden.
Fotografieren Sie den Mangel oder Schaden und notieren Sie die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems.
Senden Sie uns eine E-Mail an shop@cf-group.ch mit Fotos und Beschreibung – innert 7 Kalendertagen nach Wareneingang.
Wir prüfen Ihre Meldung und kontaktieren Sie mit der Lösung – Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückabwicklung.
Haben Sie eine Reklamation?
Kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.
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